客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、合理安排客房服务员的工作任务，检查房间清洁及设施维护情况，确保符合酒店卫生与安全标准；
4、负责客房用品及清洁耗材的申领、盘点及成本控制，避免浪费；
5、处理客人对客房服务的投诉及特殊需求，及时协调解决并反馈；
6、定期培训客房服务人员，提升团队专业技能与服务意识；
7、配合前台、工程等部门协作，保障客房高效周转与设施完好。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，年龄30-50岁，身体健康；
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、责任心强，注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、具备基础成本管控意识及突发问题处理能力；
6、能适应倒班工作制，吃苦耐劳，团队合作意识强。