实习生/寒暑假工

【岗位职责】
1、协助酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及信息录入等；
2、负责接听电话，解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈；
3、协助客房部进行房间状态检查、物品补充及基础清洁支持；
4、参与酒店日常运营支持，包括餐厅服务、会议活动协助等临时性工作；
5、完成部门主管交办的其他基础性事务及文书工作。
【岗位要求】
1、年满16周岁，身体健康，能适应倒班工作制；
2、具备基础服务意识，沟通表达清晰，有耐心和亲和力；
3、能熟练使用办公软件（如Word/Excel），打字速度不低于30字/分钟；
4、接受酒店行业基础培训，短期工作需连续任职1个月以上；
5、有酒店实习或志愿服务经验者优先，无经验可培训上岗。