康乐部主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，包括健身房、游泳池、SPA等设施的运营与维护；
2、制定并执行康乐部的服务标准、操作流程及管理制度，确保服务质量符合酒店要求；
3、监督和指导康乐部员工的工作，定期组织培训，提升员工的专业技能和服务意识；
4、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题，确保客人满意度；
5、负责康乐部的设备维护与安全检查，确保设施设备正常运行，符合安全标准；
6、协调与其他部门的沟通与合作，确保康乐服务与酒店整体运营无缝衔接；
7、定期分析康乐部的运营数据，提出改进建议，优化服务流程，提升运营效率；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、热爱酒店行业，对康乐服务有浓厚兴趣，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效带领团队完成工作任务；
3、具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客人投诉及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、有酒店康乐部或相关岗位工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗；
6、身体健康，能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班。