客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准
2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划及预算，合理控制部门成本
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生质量
4、负责前厅客房部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务技能
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决客房服务过程中的各类问题
6、与前台、工程、安保等部门保持高效沟通协作，确保客房运营顺畅
7、定期分析客房运营数据，提出改进方案并落实执行
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，掌握客房服务专业知识
3、具备较强的团队管理能力，能有效激励和带领团队完成工作目标
4、具有良好的沟通协调能力及突发事件处理能力
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
6、具备基础的数据分析能力，能根据运营数据优化工作流程