实习生 - 宾客服务部 - 前台部(J17736)

工作职责：
1. 完成宾客入住登记、退房结账、房态更新及账务核对等基础操作。
2. 准确、礼貌地接听并转接电话，及时响应宾客问询，提供酒店设施、周边交通及景点等基本信息。
3. 协助办理宾客行李寄存与提取，确保流程安全、记录完整，保护宾客隐私。
4. 配合完成每日交接班报告、系统数据备份及前台区域基础整理工作。
5. 熟悉酒店消防应急预案，按要求参与安全培训与演练。
6. 完成上级交办的其他与前台服务相关的合理工作任务。
任职资格：
1. 在校学生或应届毕业生，高中及以上学历，具备基础英语沟通能力。
2. 服务意识强，具备良好的沟通表达能力与团队协作精神。
3. 能适应轮班制工作安排，责任心强，细致耐心。
4. 无不良从业记录，能遵守酒店各项规章制度。