店助

【岗位职责】
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮协调等环节的监督与指导；
2、负责处理客户投诉及突发事件，确保服务质量与客户满意度；
3、参与制定并执行酒店运营计划，协助优化工作流程，提升运营效率；
4、监督员工日常工作表现，协助店长进行员工培训及团队建设；
5、定期检查酒店设施设备运行情况，确保符合安全及卫生标准；
6、协助完成酒店财务数据的统计与分析，控制运营成本；
7、配合店长完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户关系；
2、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力；
3、有团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础数据分析能力；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训；
6、能适应轮班工作制（含夜班）。