预定经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅；
2、制定并优化预订部的工作流程及标准，提升客户预订体验；
3、监督和管理预订系统的操作与维护，确保数据准确性和系统稳定性；
4、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，确保预订信息及时传递；
5、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供经营决策支持；
6、处理客户特殊预订需求及投诉，确保客户满意度；
7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设，提升整体业务水平。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统及OTA平台操作，具备相关工作经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据优化预订策略；
3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作问题；
4、责任心强，注重细节，能够应对高强度工作压力；
5、具备团队管理经验，能够带领团队达成业绩目标；
6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。