俄语宾客服务专员

岗位职责：
1. 负责俄语客群的入住与退房办理。
2. 提供俄语翻译，包括但不限于接待、咨询及陪同等相关问题。
3. 处理客人投诉与问题，确保客人满意度。
4. 负责客人信息的记录与前台的日常管理。
5. 配合跨部门协作，确保服务流程的顺畅。
任职要求：
1. 俄语水平需达到俄语四级及以上，并且能够使用酒店相关系统。
2. 具备1年及以上酒店前台工作经验（或相关服务行业前台经验），能独立完成前台日常工作。。
3. 有较强的细节把控能力，能够在高压环境下保持工作质量。
4. 能够适应轮班工作，了解酒店流程。