宾客关系

学历要求：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑。
工作经验：有1-2年以上酒店相关工作经验，尤其是前台接待、大堂副理或宾客服务等岗位经验。
语言能力：普通话标准，能够熟练进行口头和书面交流。
形象气质：形象气质佳，举止得体，亲和力强。男性身高175cm以上，女性身高165cm以上。
沟通能力：具备优秀的沟通表达能力，能够与客人进行有效的沟通，了解客人需求，解答客人疑问，并能与酒店内部各部门进行良好的协作沟通。
应变能力：能够灵活应对各种突发情况和客人投诉，具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理各类问题。
服务意识：有强烈的服务意识，以客人为中心，致力于提供优质的服务，能够主动为客人提供帮助，满足客人需求，提升客人满意度。
团队合作：具有良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成酒店的服务目标和各项工作任务。
其他要求：能适应倒班工作制，工作认真负责，注重细节，有较强的执行力和上进心，具备良好的学习能力和抗压能力。部分酒店还可能要求应聘者有一定的培训能力，能够对前厅员工进行相关培训。服从领导安排的其他工作