前厅部经理

岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.主要负责前厅部员工接待流程与接待标准的执行，达到接待标准与要求。
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
4.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
5.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
 
岗位要求
1.有万豪前台经理工作经验优先，有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。