前台

主要职责
l 根据规定为所有预抵客人做登记手续。
l 正确完成登记，退房，换房程序并确保客人资料被输进电脑
l 确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。
l 客房预订和入住登记负责接听客人的电话预订协助客人在线预订房间
l 结账退房负责客人的结账工作核对客人的消费账单并处理客人的结账需求。
l 了解所有最新的政策情况。
l 充分了解所有的促销活动和政策包括季节性包、常旅客计划,和忠诚度计划。
l 在不能解决客人的投诉，询问和要求的情况下，寻求主管或大堂副理的帮助。
l 确保给已经离开的客人留下一个完美的印象。
l 执行审计结余，有序的准备所有审计报表。
l 当上夜班,检查报告,准备早上晚报告和为预抵客人准备相应的报表。
l 拥有全面的标准预定知识。
l 保持前台工作区域的干净，整洁有序。
l 充分了解信用政策。
l 保持微笑接待每一位到店的顾客
对客服务责任
l 与其它部门进行有效地互相配合以确保客人的绝佳体验。
l 支持运作和帮助团队成员实现客人满意度的目标。
职位福利：包吃、包住、绩效奖金、员工旅游、节日福利、定期体检、五险