前台接待

【岗位职责】
1、热情欢迎并为所有到店客人办理入住，确保执行全部的品牌标准并为客人留下突出的第一印象；
2、了解酒店设施，服务以及活动，帮助客人解决问题；
3、熟知酒店房型及房间数，为所有有预定或需要预定的客人提供帮助；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店客人推销客房，努力争取最好的经济效益；
5、为客人办理高效和及时的退房手续，确保执行正确的收银程序并将所有消费准确录入；
6、尊重客人隐私，确保所有与隐私的客人要求以及客人信息被严格保密；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、至少半年以上此职位或相关工作经验优先考虑；
2、优秀的沟通交流能力，流利的英语表达能力；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、熟练使用电脑办公软件。