安澜酒店-运营总监

【岗位职责】
1、全面负责安澜酒店的日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店各项运营指标达成；
2、优化酒店服务流程，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件；
3、监督各部门（前厅、客房、康乐等）的运营情况，协调资源，确保高效协作；
4、负责酒店成本控制及预算管理，分析运营数据并提出改进方案；
5、制定并落实员工培训计划，提升团队专业素养与服务能力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高端酒店运营模式及行业标准；
2、出色的领导能力与团队管理经验，能有效激励和培养团队；
3、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析与运营优化；
4、优秀的沟通协调能力，能高效处理内外部关系；
5、具备较强的抗压能力与应变能力，能妥善解决突发问题；
6、对服务品质有追求，注重细节与客户体验。