前台接待

岗位职责：
1、为客户提供接待、预定、问询、结账等服务，并办理宾客入住手续；
2、了解当天的订房数量、房间类型和客人的基本情况；
3、接待员应根据网络订房需求，对客房进行有效合理地分配；
4、检查预留房状况，对于给客人预留的房间，接待员要与客房部保持密切联系，注意掌握客房状况的变化情况；
5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具、宣传品是否齐全，并报告前台领班；
6、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
7、认真细致做好交班工作，保证工作的延续性。
任职要求：
1、教育背景：高中及以上学历；
2、经验背景：星级酒店或连锁酒店1年以上前台接待工作经验；
3、专业背景：市场营销、企业管理或相关专业；
4、岗位技能：普通话标准、具备基本的网络知识、熟练使用办公软件；
5、岗位必备能力：工作细致、认真负责，为人干练、踏实、有团队合作精神，有一定的服务意识。
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工作地点：江西新余