前厅接待

酒店前厅接待的岗位工作内容主要包括以下几个方面：
接待客人：以专业和友好的态度迎接每一位客人，为他们提供入住登记、房间分配、咨询等服务，确保客人得到及时、周到的服务。收银服务：为客人提供结账服务，包括现金、信用卡等支付方式。预订服务：接受客人的预订，记录客人的信息，并将预订信息输入电脑，为客人安排房间。咨询和留言服务：为客人提供酒店内的信息和咨询服务，同时接收客人的留言，并及时通知客人或转交给相关部门。维护前台整洁：保持前台区域的整洁有序，包括办公区域、设备、桌面等。客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，以确保客人在酒店有愉快的体验，并促进客人的再次光临。
7.处理销售部或其他部门发来的预订单，根据工作标准和程序及时处理数据，检查核实当天及次日到达酒店的预订信息，以及认真核对客人信息等。同时，关注酒店的各种宣传活动，宣传客房和酒店的各种设施和服务。
8.具备良好的职业素养和服务意识，以确保客人得到优质的服务体验。