温泉前台

【岗位职责】
1、负责温泉前台接待工作，包括顾客咨询、登记、引导及票务办理等；
2、准确记录顾客信息，处理预订及现场接待，确保服务流程顺畅；
3、解答顾客关于温泉设施、服务项目及景区相关问题的咨询；
4、协助处理顾客投诉或突发情况，及时反馈并协调解决；
5、维护前台区域整洁，确保工作环境符合公司标准；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致；
2、能够熟练操作办公软件及前台相关设备（如POS机、登记系统等）；
3、具备一定的应变能力，能妥善处理顾客需求及突发状况；
4、工作认真负责，能适应轮班制（含周末及节假日）；
5、有酒店、温泉或景区前台工作经验者优先，无经验可培训上岗。