行李员(J19450)

工作职责：
1. 负责酒店客人行李的接收、核对、搬运、寄存、分拣及交付，确保行李安全、准确、及时流转。
2. 协助客人办理入住引导、问询解答等基础服务，提供礼貌、专业、主动的客户支持。
3. 按规范操作行李输送设备、扫描系统及信息系统，及时录入和更新行李状态信息，保障数据准确可追溯。
4. 定期检查行李处理区域设施与标识完好性，保持作业环境整洁有序，配合安全与服务质量巡检。
5. 妥善处理行李异常情况（如破损、错运、延误等），按流程上报并协同相关部门开展后续处置。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、等相关专业优先。
2. 具备1年及以上一线服务岗位工作经验，熟悉行李服务标准与操作流程。
3. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及应变能力，能适应轮班制及节假日工作安排。
4. 身体健康，具备正常履行岗位职责所需的身体条件。
5. 普通话标准；熟练使用办公软件及常见行李管理系统者优先。