楼层主管Floor Supervisor

与副理一起准备每周工作安排表，确保其反映行业需求和主要的绩效指示
为公共区域服务员分配任务和职责。
检查员工的工作完成情况。
报告客人的投诉。
报告丢失及损坏的物品状况。
与本部门及其它部门的同事保持良好的工作关系。
管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生，注意从饭店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。.
检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。
报告和跟踪维修和保养情况。
记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。
采用正确的方式处理客人的要求和投诉。