康乐领班

1、日常运营管理，协助部门经理制定康乐区域（如儿童乐园、棋牌室 等）的日常运营计划，合理安排员工排班，确保各康乐项目有序开展，满足宾客多样化的休闲需求。
2、服务质量把控，严格监督康乐区域的服务流程与服务标准，及时处理宾客在康乐消费过程中的咨询、投诉与建议，确保服务质量符合酒店规范，提升宾客体验感。
3、团队管理与培训，负责康乐班组员工的日常管理，包括考勤、绩效考核等；定期组织员工进行服务技能、安全知识、产品知识等方面的培训，提升团队整体专业素养与服务水平。
4、安全与卫生管理，严格执行酒店安全管理制度，定期检查儿童乐园、棋牌室设施设备的运行状况与安全隐患，确保宾客与员工的人身安全；监督康乐区域的环境卫生清洁工作，保持区域整洁、卫生。
5、跨部门协作，积极与酒店客房部、前厅部、餐饮部等相关部门沟通协作，配合完成酒店的整体运营任务与营销活动，提升酒店整体服务效率与竞争力。