预订员

上班地点：深圳南山区，深圳湾城际酒店
岗位职责：
1、接听/回复咨询电话/邮件，回答客户的问题，并做好相关记录。
2、处理客房预订，为客户提供最新、最准确的房况信息。
3、落实预订未到宾客名单和每日团队取消情况。
4、调节和控制房间预订、销售。
5、确保所有电话的转接的是按专业标准，并有礼貌。
岗位要求：
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力。
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信。
3、普通话标准，谈吐礼貌。
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。