客服领班

岗位职责：
1、负责各班组的班次安排，班次人员调配，班次人员工作安排；
2、负责具体组别的当日工作事项，直接操作和指导员工，并监督实施；
3、游客中心、问询、投诉、物品寄存、迷童照顾、信息通报、导游、电瓶车管理、遗失物管理等具体工作执行负责人；
4、按照计划对游客展开问卷调查并进行数据统计提供给管理层；
5、员工工作岗位培训执行人；
6、配合各部门工作有序开展；
7、征集员工意见，可采纳的尽力与相关部门协调沟通；
8、支持票口验票及秩序管理、问询等管理工作；
9、组织员工按照工作流程进行娱乐表演。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、两年以上景区客服工作经验；
3、工作听从领导安排，工作前置，执行力强；
4、良好的组织力、亲和力、培训能力。