宾客关系经理

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其报告工作。
2、接待和迎送VIP客人，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇
报。
5、 了解和掌握酒店各种设施使用情况，及每天酒店运作情况。
6、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报前厅部经理。