HSKP Clerk 客房文员

1.主要负责及时接听酒店内部打入的电话，快速记录所有宾客需求，及时准确地传达服务需求，并跟踪服务的完成。2.接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言。3.接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备。4.遵守保护客人隐私的原则，满足客人的需要或请求，并向上级汇报投诉情况。5.完成上级指派的任务。