迎宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及主要入口的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务；
2、协助宾客搬运行李，并引导宾客至前台办理入住或离店手续；
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边环境的咨询，提供准确信息；
4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保迎宾区域环境优雅、舒适；
5、协助处理宾客的突发需求或投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决；
6、配合前台、礼宾部等其他部门完成相关工作，确保服务流程顺畅；
7、遵守酒店服务标准与礼仪规范，保持职业化的仪容仪表与行为举止。
【岗位要求】
1、形象悦人，气质佳；
2、具备良好的服务意识与沟通能力，态度亲切、耐心细致；
3、能够适应站立服务及轮班工作制；
4、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先；
5、无相关工作经验者可接受培训，有酒店或服务行业经验者优先；
6、具备团队协作精神，能高效执行工作任务；
7、身体健康，无不良嗜好，能胜任轻度体力劳动（如搬运行李）。