客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店服务规范；
3、安排并协调客房部员工排班，合理分配工作任务，提升团队工作效率；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境安全、舒适；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房部物资的申领、保管及盘点，控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，指导其掌握工作技能与服务标准。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题；
3、具备团队管理经验者优先，无经验者可接受培训；
4、熟悉酒店客房部工作流程及标准者优先考虑；
5、身体健康，能够适应倒班工作制；
6、工作细致认真，注重细节，执行力强。