楼层主管

岗位职责
1、检查房间。
2、检查楼层服务员仪容仪表、礼节礼貌。
3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、严格考勤，严格执行服务程序与规范
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、保证客房的清洁水平。7、
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解酒店接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求
1、教育：具有中专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准
备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作