宾客关系主任

岗位职责
1. 进行相关计划和协调工作以确保向客人提供友好和高效的服务。
2. 安排客人的活动日程。
3. 计划和协调所有针对客户的促销活动。
4.对客户的相关统计数字进行跟踪。
5. 协调和监督对客人开展的所有活动。
6. 协助日客人办理入住和退房手续。
7. 在客人抵店时进行迎接。
8. 为客人安排客房。
9. 负责客户关系台的工作。
10. 协助客人进行航班预订和确认。
11. 协助所有部门满足客人的各种需求。
12. 如有必要，可参加一些相关招待活动。
13. 计划并召开关于团组和活动的总结会。
14. 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。
15. 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）
16. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。
岗位要求
技能要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 能够读写英语。
• 熟练使用微软办公软件和前台系统。
学历
• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。
经验
• 拥有1年前台或宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。