培训主管/专员

【岗位职责】
1、根据酒店年度战略及各部门需求，制定并执行年度培训计划，确保覆盖新员工入职、岗位技能、服务礼仪及安全规范等模块。
2、统筹培训资源，协调内外部讲师，组织并主持各类培训课程、研讨会及团建活动，提升员工专业素养及团队凝聚力。
3、建立并维护培训档案，跟踪员工学习进度及考核结果，定期汇总培训数据并输出分析报告，为管理层提供决策支持。
4、负责培训效果评估与反馈，通过问卷、实操考核等方式持续优化培训内容与形式，提高培训转化率。
5、协助部门搭建内部讲师队伍，开发标准化课件及教学工具，推动知识沉淀与经验分享。
岗位要求
1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。
2、具有良好的沟通能力和协调能力。
3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。
5、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。
6、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。