前台接待员/领班/主管

岗位职责/职位描述
监管前台的操作，保证提供高效礼貌的服务，用职业的态度解决客人不满的问题。
1. 监管前台的全部运作活动
2. 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务
3. 保证对客房作合适的安排，优先保证到客的住房，并与房务部协调房态，如需要可做安排
4. 安排到达和离店团体，保证所有的安排都按“团队指南”进行
5. 保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定
6. 保证每个服务收银台有足够的流通现金，经常核对，以免短缺
7. 为前台员工举行每日班前会
8. 保证每个前台员工的仪表达到酒店要求