行政楼层领班(J10411)

工作职责：1. 负责行政楼层日常运营管理工作，确保楼层服务标准与酒店整体服务水平一致。2. 监督并指导楼层员工的工作表现，包括客房清洁、布草更换、客人需求响应等，确保服务质量。3. 处理行政楼层客人的特殊需求和投诉，及时提供解决方案，提升客人满意度。4. 协调与其他部门（如前台、客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保行政楼层运营顺畅。5. 定期检查行政楼层设施设备的完好情况，及时报修并跟进维修进度。6. 参与制定行政楼层的工作计划、预算和人员排班，有效控制成本。7. 组织并开展楼层员工的培训与发展活动，提升团队整体素质和服务能力。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。2. 至少1年酒店行政楼层或相关岗位的工作经验，熟悉酒店服务流程和标准。3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效处理客人投诉和突发事件。4. 具有较强的服务意识和责任心，能够关注细节，确保服务质量。5. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备一定的数据分析能力。6. 身体健康，形象气质佳，能够适应酒店行业的工作节奏和压力。