行政副管家(J19366)

工作职责：
1. 协助客房行政管家统筹楼层运营支持工作，重点对接楼层经理团队，优化排班安排、人力调配及现场行政响应机制；
2. 负责楼层物资动态管理，包括客用品补给计划制定、布草周转协调、清洁设备台账维护及损耗分析；
3. 收集整理楼层服务数据（如房态异常率、报修响应时效、宾客即时反馈等），编制周/月度运营简报并提出流程优化建议；
4. 支持楼层经理开展员工日常管理事务，包括考勤核对、培训资料分发、考核记录归档及制度宣贯执行跟踪；
5. 参与客房服务质量督导闭环管理，协助完成楼层巡检记录汇总、问题分类归因及整改进度跟进。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理或相关专业优先；
2. 具备3年以上高星级酒店客房部工作经验，其中至少1年担任楼层主管或楼层经理岗位，熟悉楼层全周期运营管理；
3. 熟练使用Excel进行数据透视与图表呈现，掌握Opera等酒店管理系统基础操作，具备跨岗位协作与多线程事务处理能力；
4. 具备较强的现场问题判断力、沟通协调能力及服务标准把控意识，能有效衔接管理层与一线员工；
5. 普通话标准，职业素养良好，责任心强，适应倒班及突发任务响应要求。