前厅部实习生(实习)

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练前厅部各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上25年、26年毕业生，有基本的英语读写能力；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅部工作程序和规范。