宾客关系主任(实习)

主要职责
1.承担起度假区贵宾的服务之责，确保贵宾在各项目享受到体验如一的高品质服务；·
2.负责做好贵宾相应级别的贵宾服务；·
3.保持与贵宾的联系，建立良好的客户关系；·
4.统筹贵宾参观入住游园等不同需求接待工作；·
5.与各项目各部门主管进行日常工作沟通和协调；·
6.根据宾客需求对各项目各部门领班及以下级别员工作临时工作指示和安排；·
7.制作VIP客人的接待记录和客史档案及更新·；·
8.提供多样的服务，包括熟知度假区设施的信息、安排翻译服务、观光信息、本地信息、餐馆等；·9.完成领导交给的其他相关工作或任务。←
任职资格
1.→形象好、气质佳；
2.→大专以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业；
3.→应具备较强的服务意识、组织协调能力，有一定的法律知识；
4.→了解酒店及乐园各部门的运作程序；←
5.→了解有关度假区游乐场所、购物及饮食场所的情况；
6.→思维敏捷、意思表达清晰，具有正确的判断、分析、处理问题的能力；
7.以身作则，敬业乐业，作风正派。