民宿运营总监

1.全面负责民宿的运营管理工作，根据公司下达的经营指标，制定月度/季度经营计划；
2.基于市场供需关系，动态调整OTA渠道定价策略；
3.严格把控人力、能耗（水电气）、易耗品及维修成本，审核各项费用支出；
4.建立并完善民宿运营SOP，涵盖客房清洁、入住退房流程等环节，确保服务品质统一化、标准化；
5.统筹房屋的日常维修和保养，联系安排房间维修和保养维护，确保房间设施处于良好运行状态；
6.负责布草、客用品、洗漱用品的盘点与采购，优化库存周转率，防止积压浪费；
7.监控线上点评，针对差评进行整改与回复；妥善处理各类现场纠纷与售后问题，具备极强的危机公关意识，维护品牌声誉；
8.负责民宿管家等一线员工的招聘、培训、排班与绩效考核，打造高效协作的服务团队；
9.确保民宿经营符合公安、消防及卫生法规；定期检查消防设施、门锁系统及监控设备，排查安全隐患，制定应急预案；