物业经理

1.全面负责物业项目整体运营，制定年度经营计划、预算及成本管控方案，完成营收指标。
2.统筹客服、保洁、工程、绿化全条线现场管理，确保所有服务严格按合同标准、流程、时效执行并持续优化。
3.全面监管项目设施设备（强弱电、暖通、给排水、电梯、消防等）的日常运行、维护保养、定期检测及年度检修计划。
4.监督保洁服务品质，确保公共区域、卫生间等区域达到并保持高标准，营造高品质环境。
5.负责业主投诉、报修的闭环处理，维护内外部重要关系，提升客户满意度与费用收缴率。
6.妥善处理重大突发事件、客诉纠纷及各类突发矛盾。
7.负责部门人员管理和人才梯队搭建，承接部门绩效考核，完成员工的招聘、培训、考核等工作。
8.完善物业管理制度、作业台账；定期召开物业部门例会，有计划、有组织地解决设备设施及现场管理问题。
9.统筹防汛、火灾、突发纠纷等应急处置，确保消防系统有效，监控覆盖无死角，安保巡逻严密，有效防范和处理各类安全事故。