温泉部经理

【岗位职责】
1、全面负责温泉部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和运营效率。
2、监督温泉区域的设施维护、清洁卫生及安全管理，确保符合行业标准及公司要求。
3、负责温泉部员工的管理、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能。
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护客户满意度和酒店声誉。
5、制定并优化温泉服务流程及标准，推动服务创新，提升客户体验。
6、协调与其他部门的合作，确保资源合理调配，支持酒店整体运营目标。
7、监控温泉部经营数据，分析运营成本及收益，提出改进建议以实现盈利目标。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和服务意识，有酒店、温泉或相关行业工作经验者优先。
2、熟悉温泉运营流程及服务标准，了解行业发展趋势及客户需求。
3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户关系及团队管理问题。
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。
5、具备一定的数据分析能力，能根据经营数据提出优化建议。