客房副经理

【岗位职责】
1、协助客房经理制定并落实客房部日常运营计划，确保客房及公共区域整洁、舒适、安全。
2、负责客房清洁质量检查，按标准巡查房间、楼层、公共区域，发现问题及时整改。
3、监督布草、客用品、清洁用品的领用、盘点与库存管理，合理控制物料消耗。
4、协助安排员工排班、考勤与工作任务分配，保障高峰时段及特殊接待任务的人力。
5、组织客房员工进行服务标准、清洁流程、安全操作等培训，提升团队服务技能。
6、处理客人关于客房服务的需求、投诉及突发事件，及时跟进并向上级反馈。
7、与前厅、工程、安保、餐饮等部门保持沟通，协调维修、退房、接待等衔接工作。
8、检查客房设施设备运行情况，及时报修并跟进处理，确保可售房状态良好。
9、执行酒店卫生、安全、消防等管理制度，落实检查与整改要求。
10、完成上级交办的其他客房管理工作，协助提升宾客满意度与运营效率。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎热爱酒店服务行业者加入。
2、具备较强的责任心和服务意识，工作认真细致，能承受一定工作压力。
3、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够配合各部门完成接待任务。
4、有客房清洁、楼层服务或酒店相关岗位经验者优先。
5、有带班、培训或基层管理经验者优先。
6、熟悉客房清洁流程、布草管理、客用品控制等基本标准者优先。
7、能适应酒店轮班、节假日值班等工作安排，身体健康，仪容仪表整洁。
8、具备基础办公软件操作能力，能完成简单报表、排班及记录工作。
9、具备一定现场管理意识，能发现并解决客房服务中的常见问题。
10、服从管理，执行力强，具备良好的职业操守和保密意识。