预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订信息的准确性和及时性
2、处理各类预订咨询、变更及取消请求，提供专业的客户服务
3、协调前台、销售等部门，优化房态管理和收益策略
4、维护客户档案，分析预订数据并提出改进建议
5、处理特殊预订需求及客户投诉，提升客户满意度
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、工作细致认真，具备较强的抗压能力
4、有团队协作精神，能适应倒班工作制
5、有酒店预订或前台工作经验者优先