客房主管

1、在客房部经理、助理的领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作；
2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配；
3、督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房人员业务技术培训与考 核工作；
4、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作，每日检查30%；
5、每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本；
6、负责报告住客遗失和报失事宜；
7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇 报，负责本部门员工工资的评核；
8、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能；
9、对计划卫生的安排完全负责；
10、处理好客人投诉并向部门报告；
11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作。