前台经理/前台副经理

岗位职责：
主管前台所有方面事务，为宾客提供独特的体验。
处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。
对全体员工实施教育与培训，确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
岗位要求：
1.可接受岗位晋升