岗位职责:
为客人提供接待、入离酒店手续办理、总机电话接转、房间预定、解答问询等服务。
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:
1、男女不限,30周岁以下,男性1.70m左右,女性1.60m左右,形象气质良好,有过酒店工作经验者优先。
2、性格开朗、外向、爱笑、心态积极、正直、责任心强。
3、能适应倒班及站立式工作职责。
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