酒店预订员

一、岗位职责：
1、通过电话、邮件、在线聊天等形式，积极响应、解答消费者疑问；
2、负责园区产品线上的咨询及销售转化工作，包括园区门票、酒店、餐饮、商品、组合产品等；
3、针对客户的需求，提供专业的方案建议，引导并促成多样产品的组合销售；
4、根据工作情况，定期归纳总结，积极主动地调整策略。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，熟悉电脑、OFFICE办公软件操作，打字每分钟40字以上；
2、有呼叫中心服务、电商客服等相关经验者优先；
3、电话沟通能力强，普通话标准，声音甜美有亲和力，无口音；
4、有良好的电话礼仪和技巧，善于倾听，能换位思考，具备良好的客户服务意识、灵活应变能力及销售能力；
5、为人外向热情，责任心强，有良好的团队协作精神，同时拥有较强的抗压力能力；
6、根据项目需要接受工作安排调整，并且愿意接受轮班轮休的工作方式。