酒店总经理（华中区）

工作概述：指挥并领导酒店日常事务，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。
岗位职责：
1、全面负责酒店的运营及管理，贯彻执行丽亭和郁锦香品牌的各项运营标准。
2、全面主持酒店的管理工作，根据酒店经营目标制订年度预算和经营实施计划，制订并实施各项营销策略。
3、监管酒店各项工作顺利进行，做好酒店内部的部门协调、酒店的运营、服务质量管理等有关工作。
4、制订酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度。
5、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正。
6、认真处理好客户投诉和意见,并及时予以改正。
7、主持或组织酒店的各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题。
8、领导酒店安全管理工作，落实酒店安保和消防制度，保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全。
9、保持和维系相关政府部门的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象。
10、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人资、培训、工程技术等文档保存工作，保持酒店经营的连续性。
11、与业主方就酒店的经营管理保持良好沟通，处理并解决好投资人对于酒店经营管理的诉求。12、组建团队，带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理目标。
13、建立酒店人才制度，做好人才培养，为丽亭和郁锦香品牌人才战略提供支撑。
14、保持与品牌/区域的有效沟通和交流，定期汇报。
任职要求：
1、年龄30-45 岁，大专及以上学历，或酒店管理或旅游相关教育水平;
2、至少3年以上在中高端品牌及类似规模的酒店担任总经理的经验。所需的经验可能因操作的规模和复杂性而异。国际连锁品牌工作经验者优先；
3、有5年以上高星品牌酒店总监级以上的工作经验者优先；
4、曾担任过除早餐厅以外的其他餐厅、宴会厅的酒店管理层人员优先；
5、扎实的专业知识，熟知各部门的营运；
6、杰出的领导能力，无财务红线问题；
7、拥有人力资源和人才的卓越管理；
8、对可持续发展和环境保护领域有很好的了解；
9、强大的销售和营销技能以及良好的收益管理知识；
10、拥有中文和英语听说写熟练者优先；