岗位职责:
1. 熟悉前厅部工作标准及程序。
2. 对希尔顿集团顾客计划的高度了解,带领当班团队完成希尔顿会员发展数量。
3. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。
4. 负责VIP客人的接待和欢送。
5. 协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店,寄存领取行李,为客人提供准确的问询信息。
6. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。
7. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。
岗位要求:
1.大专以上学历,同等岗位至少三年以上相关工作经验 。
其他要求
- 年龄要求:25-35岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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