前台接待员 Front Desk Agent

岗位职责
1、 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住；
2、快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开；
3、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
7、部门安排的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、热情主动有服务意式。
3、身体健康，品貌端正。