总机预订员 Reservation Agent

岗位职责：
1、为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。
2、实时掌握客房状况和预订状况，确保电脑中的预定信息齐全。
3、有效接听或处理电话，传真或电邮预订问询，并极力促成销售。
4、准确记录团队及会议特殊帐单安排。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、有同岗位或前台、总机工作经验。
2、声音甜美，普通话口齿清晰。
3、熟悉电脑办公室软件操作。
4、英语口语表达较为熟练。