礼宾员 Concierge

岗位职责
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务及打伞服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
5、记录未完成的工作交给下一个班次。
6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。