预订文员

1、  按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。
2、  按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。
3、  按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。
4、  按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。
5、  按照规范操作标准提供商务服务，如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等，并做好账务处理。
6、  按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务，并做好账务处理。
7、  按照规范操作标准查询一周天气预报，记录并更新前厅电脑天气预报PPT。
8、  按照规范操作标准提供预订服务，如新建预订、修改预订及取消预订，在系统中录入预订并填写预订单。
    按照客人需求制作预订确认函件，发送给对方并存档。
9、  按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批，通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。
10、 按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确，挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。
11、 按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价，录入统计报表。
12、 完成上级交办的其它工作。