岗位职责:
1.确保大堂吧日常工作,包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控,做好卫生打扫及备品的准备工作。
2.熟悉酒单知识能够为宾客提供规范化,标准化的服务。
3.掌握酒水饮料的调配、咖啡制品的制作工作。
4.具有创新意识,不定期推出新品。
5.维护大堂吧的设施设备,确保咖啡机、制冰机、收银系统等正常使用,出现隐患及时上报。
6.检查交接大堂吧服务用品,管理酒水及物料库存,定期盘点并控制成本损耗。
7.积极做好部门内部培训,培养新员工。
8.及时响应顾客的诉求,做好宾客档案,积极与宾客沟通。
9.严格执行食品安全法规和酒店的卫生标准,配合食品安全检查。
任职资格:
1.大专及以上学历,2年及以上相关工作经验者优先。
2.熟悉酒水知识、咖啡制作及设备的运用,持有调酒师资格证者加分。
3.能够按服务标准进行工作,亲和力强。
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