岗位职责:
1. 贯彻执行酒店销售策略和计划,引导销售团队进行有效的销售活动以确保对协议公司、政府部门、旅行社、商协会及航空公司客户的良好服务,从而增加酒店房夜数。
2. 与集团总部销售人员一起,带领监督和处理所有全球客户的建议书邀请函(RFP)。
3. 根据预算计划,贯彻监督销售团队对销售流程和客户信息跟进执行情况。
4. 在销售管理系统中对所有客户信息及时更新。
5. 在来年合同季之前提前至少六个月制定和建议价目结构表。
6. 负责组织所有的销售拜访活动,并对潜在生意进行跟踪和落实,以贯彻销售计划的执行。
7. 为了提供高质量的服务,与酒店其他部门(如前厅、餐饮等)协作,以满足客户订房和宴会要求。
8.在每日晨会和周会上,听取销售经理和销售主任的工作汇报并指导相关活动。
9. 执行并协助市场销售总监的日常销售活动。
10. 每周向市场销售总监对销售活动进行汇报总结,包括竞争者情况和市场情报。
11. 为提升酒店品牌意识,参加展会及商务拜访。
12. 在市场销售总监外出时管理销售部门。
13. 跟进业务信息并处理有关社交活动的询价(例如婚礼、晚餐舞会)。
14. 确保传播到宴会统筹部的信息是不断更新的(例如宴会设施清单、菜单、酒水单)。
15. 对所有客户要求在24小时内予以回复。
16. 对于分派的宴会活动,要从谈判到客人离店,全过程跟进落实。
17. 和客户一起商谈敲定最终细节,并在活动计划和布置上给予专业的建议。
18. 负责将团队宴会客户涉及信息分发至酒店各相关部门。例如,发送宴会活动通知单,团队
简介并组织宴会准备会议。
19. 在会议组织者要求或有突发紧急需求的情况下,保持与各部门之间的沟通协调。
20. 会议组织者与客户在酒店期间要与之保持联系,并关注客户的满意度。
21. 检查宴会运行和与相关各部门工作,确保随时随地客人都享受到高品质的服务。
22. 积极参与完成部门目标,达到销售预算。
23. 参加正常的沟通会议与运作部门更新活动细节。
岗位要求:
1. 大学商务和其它相关专业毕业。
2. 5年及以上国际酒店经验。
3. 良好的书写和口头交流技巧。
4.英文及普通话流利。
5. 工作积极主动、工作负责。
6. 和会展公司、旅行社客户有良好的合作关系。
7. 综合条件优秀者可适当放宽上述要求。
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